|
أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تحقيق عدد من الوزارات معدلات إنجاز واستجابة متميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر يونيو، وفي مقدمتها وزارات البترول والثروة المعدنية، والكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إلى جانب عدد من الوزارات والجهات الحكومية الأخرى.
وأكدت المنظومة أنها تعاملت مع 3589 شكوى وبلاغًا يتعلق بالسلامة العامة، مع إعطاء أولوية لسرعة الاستجابة والتنسيق مع الجهات المختصة، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات العامة واستمرارية تقديمها للمواطنين.
وأوضحت أن وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان، والنقل، والتنمية المحلية والبيئة، والبترول والثروة المعدنية، بالتعاون مع أجهزة المحافظات، بادرت باتخاذ إجراءات الإصلاح العاجلة فور تلقي الشكاوى، وهو ما ساهم في سرعة تنفيذ أعمال الصيانة، وإزالة أسباب الشكاوى، وضمان استمرار الخدمات بالكفاءة والجودة المطلوبة.
وفيما يتعلق بقطاع البترول، قال الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء لشؤون الشكاوى ورضا المواطنين، إن وزارة البترول والثروة المعدنية، بالتعاون مع شركاتها وهيئاتها التابعة، تعاملت مع 5013 شكوى وبلاغًا خلال شهر يونيو، وتمكنت من حسم أغلبها، في إطار دعم أمن الطاقة، وضمان استدامة الخدمات، وتعزيز أعلى معايير السلامة.
|
