|
عقد الدكتور محمد عوض اجتماعًا موسعًا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة، بحضور الدكتورة داليا الهواري، لمناقشة استراتيجية العمل خلال المرحلة المقبلة وخطط تطوير منظومة الجودة داخل الهيئة.
وتناول الاجتماع استعراض الشهادات المستهدف الحصول عليها خلال الفترة المقبلة، بما يتوافق مع استراتيجية الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة في مجالات التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، خاصة الشهادات المرتبطة بأمن المعلومات والتكنولوجيا الرقمية، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
وأكد رئيس الهيئة أهمية الدور الذي تقوم به الإدارة المركزية للجودة في رصد شكاوى ومقترحات المستثمرين وقياس معدلات رضا العملاء، باعتبار ذلك أحد المحاور الرئيسية لتحسين الخدمات وتطوير بيئة الأعمال.
كما وجه بضرورة تطوير وتبسيط آليات الاستبيانات والخدمات المقدمة للمستثمرين، بما يضمن سهولة استخدامها وتحقيق نتائج دقيقة وواضحة تساعد في قياس مستوى رضا العملاء وتحسين الخدمات بصورة مستمرة وفقًا لاحتياجات المستثمرين وتوقعاتهم.
وأشار الدكتور محمد عوض إلى استمرار الهيئة في تحديث وتطوير نظم الجودة المؤسسية بما يتواكب مع أفضل الممارسات الدولية، مؤكدًا أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يمثلان محورًا رئيسيًا في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر وتعزيز مناخ الاستثمار.
وأضاف أن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة تُعد من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة ISO منذ عام 2009، وهو ما يعكس التزام الهيئة المستمر بتطبيق معايير الجودة المؤسسية وتطوير منظومة العمل الإداري والخدمي.
|
