تمتع هاتف ون بلس3، بترحاب كبير في استقباله من خبراء الهواتف المحمولة والمستخدمين، وهو ما ساعد الشركة على إلغاء نظام الشراء بالدعوات، وفتح نظام شراء الهواتف لجميع المستخدمين، وهو ما ساعد بظهور أول مشكلة مع الهاتف.

فبالرغم من حصول هاتف OnePlus 3 في بريطانيا على عدد كبير من الطلبات المسبقة، إلا أن الشركة أجلت الإطلاق بسبب رفض الجمارك دخول الهاتف مع ملحقات مختلفة عن المعلن عنها، وطلبت من الشركة إزالة الملحقات وإصدار رد على ذلك.

وكتعويض للمستخدمين عن التأخير في وصول الشحنات المطلوبة من الهاتف، فإن متجر الشركة قد عرض أكواد خصومات بقيمة 22 دولارا مع الشحن المجاني للمتضررين، وذلك حتى دخول الهاتف للمملكة ووصوله للمستخدمين.