|
فى ضوء جهود جهاز حماية المستهلك لتكثيف الرقابة ومتابعة تطبيق القانون كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك ، صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أنه وردت للجهاز شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من عدم التزام مستشفى دارالهلال التخصصى بمحافظة المنيا بتطبيق القانون رقم 81 لسنة 1981 والقرار الوزارى رقم 608 لسنة 2011 والذى ينص على علاج حالات الطوارىء خلال 48 ساعه بالمجان .
وقال يعقوب أن المواطن الشاكى قام بادخال والدته قسم العنايه المركزه بمستشفى دار الهلال التخصصى كحاله طارئه وتم خروجها فى نفس اليوم وتم تحصيل 2000 جنيه مقابل الاقامه والعلاج .
وصرح يعقوب أنه بمخاطبة رئيس قطاع شئون مكتب الدكتور وزير الصحه تم استدعاء الممثل القانونى للمستشفى المشكو فى حقها وتعهد برد الميلغ وتنفيذ قرار رئيس مجلس الوزراء المشار اليه وأنه بمتابعة الشكوى وحلها وبالاتصال بالشاكى تبين أنه تم ازالة أسباب الشكوى وقرر الشاكى أنه قام باسترداد المبلغ المدفوع وتنازل عن شكواه ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين والتأكد من قيام الجميع بتطبيق القانون .
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أوعن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أومن خلال الموقع الالكتروني لجهازحماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .
|
