لم تكن مشكلة سقوط شبكة موبينيل لأربع ساعات متصلة بالأمس المشكلة الأولى من نوعها، ولم يعد الحديث عن التعويضات أمرًا مجزيًا بالنسبة للعُملاء الذين يتعرضون لتلك النوعية من المشكلات، وهنا نتساءل حول الدور الذي من المفترض أن يلعبة "جهاز تنظيم الاتصالات" في الرقابة علي أداء شركات المحمول ومتابعة مستوي جودة الخدمة التي تقدمها للعملاء.

اللافت للنظر أن الفترة التي تلت ثورة 25 يناير وحتي الآن لم تشهد إصدار أي من تقارير جودة أداء خدمات المحمول حتي الآن، بالرغم من أننا قاربنا علي منتصف العام، أي أنه من المفترض أن يكون الجهاز قد أصدر تقريره الخاص بالربع الأول من 2011 وقاربنا علي إصدار تقرير الربع الثانى، إلا أنه بحقيقة الأمر تأكد أنه لم تصدر حتي الآن أي تقارير تفيد بجودة تلك الخدمات، وبإضافة مأساة قطع خدمات الاتصالات والانترنت إبان الثورة فإننا نجد أن المشكلة قد تبدو أكثر تعقيدًًا .

وبالإضافة إلي مشكلة موبينيل التي حدثت بالأمس، فهناك مشكلة لا تقل أهمية تواجه عملاء فودافون علي مستوي نقل البيانات خاصة الـ USB Modemحيث يعاني مستخدمو تلك الخدمة من بطء شديد في سرعة الإنترنت، وكذلك واجه عُملاء تلك الخدمة مشكلات انقطاع الخدمة لمدد تتجاوز الـ 48 ساعة لأكثر من مرة خلال الفترة الماضية ، كما أن مشكلات حقيقية تواجه خدمات الصوت في بعض المناطق تتمثل في عدم وضوح الصوت وانقطاع الخط لأكثر من مرة .

وبالنظر إلي المشكلات السابق ذكرها نجد أنها في مجملها تتمحور حول العوامل التي تقاس من خلال تقارير جودة المحمول الخاصة بتنظيم الاتصالات، لذا فاننا لا نلوم شركات المحمول طالما أن الجهة المسئولة عن الرقابة قررت التنحي عن دورها لحين إشعار آخر .