بنك الإسكندرية يستعين بأفكار الشباب وخبرات العاملين لتطوير الخدمات المصرفية

- بورصة
- شركات

أخر الأخبار

أحمد علي سليمان

مكانة الشهادة ومنازل الشهداء عند الله

عبد الله غراب

الحراك الرياضى وخالد عبد العزيز

د.عادل عامر

الاموال الساخنة في مواجهة الدولة

ايمن حسن سليمان

اتفاقية تبادل العملات مع الصين

الأكثر قراءة

وزير الاتصالات يبحث مع محافظ الوادي الجديد تعزيز التعاون في تطوير الخدمات التكنولوجية

الريال القطري

14.4832

14.4066

الدرهم الإماراتي

14.3948

14.3521

الدولار

52.8635

52.7280

اليورو

61.1314

60.9641

الجنيه الاسترليني

70.5887

70.3814

الريال السعودى

14.0812

14.0443

الدينار الكويتى

172.5874

172.0888

ليلة واحدة

21.00%

أقل من اسبوع

15.900%

أسبوع

15.977%

أقل من شهر

17%

الجنيه الذهب

52200

عيار 24

7400

عيار 21

6525

عيار 18

5593

عيار 14

4350

حديد المصريين

38,000

حديد بشاي

38,40

حديد عز

34,800

حديد الكومي

36,000

حديد العشري

36,200

مصر ستيل

37,500

بيانكو

36,500

حديد الجيوشي

37,000

حديد المراكبي

37,500

حديد عطية

38,500

أسمنت رمادي

4095.1

أسمنت السويدي

3,650

أسمنت السويس

3,450

أسمنت حلوان

3,460

أسمنت المخصوص

3,440

أسمنت المعلم

3,350

أسمنت السهم

3,390

أسمنت الفهد

3,340

أسمنت وادي النيل

3,350

أسمنت مصر بني سويف

3,395

أسمنت المصرية

3,395

الرئيسية »» بنوك وتمويل »»

إرسال

طباعه

بنك الإسكندرية يستعين بأفكار الشباب وخبرات العاملين لتطوير الخدمات المصرفية

الأربعاء 25 june 2014 01:42:00 مساءً

نظم بنك الإسكندرية مسابقتين الأولى بين طلاب الجامعة الأمريكية والألمانية بالقاهرة والثانية بين موظفين البنك لاستهداف شريحة جديدة من العملاء والحفاظ على رضاء عملاء البنك من خلال الوصول لطرق مبتكرة للتعامل مع العملاء، وذلك حرصًا على نشر ثقافة "رضاء العميل" ومعرفة متطلباته من أجل الوصول لتوفير الخدمات اللازمة له.

وشارك في مسابقة الجامعات 8 طلاب من أقسام مختلفة بالجامعات مثل الاقتصاد، الإحصاء، الرياضة، الهندسة، الإدارة والاتصالات، وقد قام باختيار الطلاب لجنة تضم عدد من القيادات والخبرات بالبنك، وذلك وفقًا لعدد من المعايير التي وضعت من جانب المجموعة الإيطالية، ومن أهمها إتقان اللغة الانجليزية وتقديرات الامتحانات بالإضافة إلى الخبرات الدراسية والتدريبية السابقة لكل طالب.

وفى إطار المسابقة الداخلية للعاملين، اشترك عدد كبير من الموظفين والعاملين والمديرين من كافة فروع وإدارات البنك في مسابقة تهدف لتدعيم ثقافة الاهتمام بالعميل، واشتملت المسابقة على العديد من الأسئلة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا برفع مستوى معرفة العاملين بمفهوم رضا العملاء ومحدداته.

وقال الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإسكندرية، روبرتو فيرتشيللى "إن البنك حريص على استطلاع رأى عملاءه عن مدى رضائهم عن الخدمات التي نقدمها، بهدف تطوير هذه الخدمات وإضافة خدمات جديدة في حالة طلب العملاء، وحتى يحقق البنك هذا الهدف كان لابد من تطوير مهارات وثقافات العاملين به للقيام بهذه المهام بالإضافة إلى الاستفادة من الأفكار المبتكرة لطلاب الجامعات لتطوير منتجات وخدمات البنك بما يحقق مزيد من رضا وولاء عملائه".

وأعلن البنك عن نتائج المسابقتين حيث تم توزيع الجوائز على 10 فائزين من العاملين بالبنك وعلى الفائزين في مسابقة الجامعات وتوفير فرص للتدريب لهم، وذلك بحضور روبرتو فيرتشيللى، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإسكندرية.