تمكن مصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر من تحقيق العديد من النتائج والمؤشرات الإيجابية غير المسبوقة خلال عــام 2013، خاصة بعد انتهاء المصرف من تنفيذ خطة هيكلة شاملة، وتطبيق نموذج أعمال متميز يضع العميل في بؤرة اهتمامه، فضلا عن إطلاق باقة متميزة من المنتجات والخدمات المصرفية المتوافقة مع مبادىء الشريعة الإسلامية لتلبية الاحتياجات المالية للعميل بما يتخطى توقعاته.
ومن الخطوات الرئيسية التي قام بها المصرف خلال هذا العام، تغيير اسمه، ليصبح مصرف أبوظبي الإسلامي - مصر بشكل رسمي، وهو ما يعكس التطور الكبير الذي تمكن المصرف من تنفيذه على كافة المستويات، بعد أن كان يفتقد للكثير من المقومات ويعاني من خسائر متواصلة.
وقد انعكست خطة التطوير الشاملة التي طبقها المصرف على نتائجه المالية، وذلك بالرغم من الاضطرابات السياسية والتباطؤ الذى شهده الاقتصاد المصري على مدار العام. فقد حقق المصرف صافي أرباح لأول مرة في مصر وصل إلى 11.4 مليون جنيه خلال الربع الأول من 2013، ثم تضاعفت الأرباح خلال الربع الثاني لتبلغ 22.5 مليون جنيه. وتتواصل المؤشرات الإيجابية للأداء المالي للمصرف لتتجاوز نسبة نمو الأرباح 54.7% في الربع الثالث مقارنة بالربع الثاني، حيث بلغ صافي ربح 34.9 مليون جنيه، ليسجل صافي الربح المحقق خلال التسعة شهور الأولى من عام 2013 مبلغ 68.8 مليون جنيه، بتحسن قدره 329.7 مليون جنيه مقارنة بالفترة المماثلة من العام 2012.
علقت الأستاذة/ نيفين لطفي- الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب "وضعت هذه الخطوة المحورية مصرف أبوظبي الإسلامي مصر على أول الطريق نحو تحقيق صافى أرباح، بالإضافة لتنقية الميزانية من أثار محفظة الديون الرديئة، وزيادة معيار كفاية رأس المال ليصل إلى 11,28% وفقاً لمعيار بازل2 في نهاية الربع الثالث من 2013، وهو ما نتج عنه نمواً جوهرياً في أعمال كافة القطاعات. "
فعلى مستوى قطاعات الأعمال، حققت محفظة تمويلات التجزئة المصرفية نمواً كبيراً لتبلغ إجمالي التمويلات 2.1 مليار جنيه، كما استمر البنك في الحفاظ على حصة سوقية متميزة ضمن أعلى 3 بنوك في مصر لمنتجات تمويل السيارات والتمويلات الشخصية واستحداث منتجات جديدة مثل بطاقات الكاش باك وهي أول بطاقة ائتمانية متعددة المزايا وتتوافق مع مبادىء الشريعة الإسلامية في مصر.
في نفس الوقت حققت محفظة تمويلات قطاع الشركات نمواً لتبلغ 3.8 مليار جنيه مصري في 30 سبتمبر 2013 وجاء النمو بشكل رئيسي من عملاء قطاع الشركات الكبرى والقطاع الحكومي.
ولم تقتصر خطة التطوير على تحقيق نتائج مالية إيجابية، ولكنها شملت أيضاً تجديد وتطوير 30 فرعاً بشكل كامل لتعكس هوية مصرف أبوظبي الإسلامي مصر، بما يتماشى مع استراتيجية البنك في تقديم خدمة مصرفيه متميزة ومنح العميل تجربة متميزة خلال زيارته لفروعنا. ركز المصرف أيضاً خلال 2013 على رفع مستوى جودة خدمة العملاء والتي أسهمت في تحسن نتائج الاستطلاعات الميدانية وتحقيق نسبة رضاء العملاء وصلت إلى 95% في الربع الثالث من العام، وهي من أعلى المعدلات المحققة في الوقت الحاضر.
من ناحية أخرى، يؤمن مصرف أبوظبي الإسلامي- مصر أن النجاح في الأعمال والتنمية المجتمعية يعدان هدفان مكملان لبعضهما البعض. وقد ركز البنك خلال 2013 على دوره في تحمل مسئوليته الاجتماعية تجاه المجتمع، حيث تعاون مع المنظمات المجتمعية البارزة في دعم عدد من المبادرات المتنوعة في العديد من المجالات منها مجال الصحة، حيث ساهم المصرف في دعم المستشفيات الجامعية التي تعالج قطاعاً عريضاً من المرضى بالمجان، هذا إلى جانب التبرع بأجهزة طبية للعديد من المستشفيات العامة والمعاهد الصحية القومية. وفي مجال التعليم، تحمل البنك تكاليف تدريب وتطوير مهارات أطقم
التمريض بمستشفى سرطان الأطفال 57357 بالتعاون مع احد المؤسسات الطبية العالمية، كما ساهم في سداد الرسوم الدراسية لعدد من الطلبة غير القادرين ، فضلاً عن تعاونه مع عدد من الجمعيات الأهلية بغرض رعاية الأيتام والمساهمة في تطوير مهارتهم.
وتعليقاً على ملامح استراتيجية البنك في 2014، تضيف الأستاذة/ نيفين لطفي " إنّ رؤيتنا تتمثل في أن نصبح بنكاً رائداً في تقديم خدمات مصرفية شاملة، مع التركيز على الخدمة المتميزة والمنتجات المبتكرة. فسنعمل على أن نكون الاختيار الأول لعملاء التجزئة المصرفية، ونقدم لهم أحدث الخدمات المتطورة بما يتناسب مع احتياجاتهم ، وبالنسبة للشركات سنعمل على تقديم باقة متكاملة من الحلول التمويليه المبتكرة، بما ينعكس على النهوض بحركة الإقتصاد في مصر بشكل عام".
