وصرح وزير الإسكان بأن هذا المشروع سيسهم فى تحسين الخدمة لنحو مليونى مواطن، يسكنون فى: المنطقة العاشرة، المنطقة الاثنى عشرة، مساكن الحى العاشر، مساكن صقر قريش، مساكن الواحة، شارع متولى الشعراوى، أجزاء من عزبة الهجانة، وأمام سنترال مدينة نصر 2.
وأشار وزير الإسكان إلى أن التكلفة الإجمالية للمشروع بلغت 15,5 مليون جنيه، من موارد شركة مياه القاهرة الكبرى، وتم التصميم والإشراف على التنفيذ بمعرفة الشركة.
وعقب الافتتاح قام المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بجولة فى شوارع عزبة الهجانة، بمنطقة التبة، وقام بإجراء حوارات متعددة مع المواطنين، حيث شكا له مواطن من انقطاع المياه، نظرا لكسر بعض المواسير، فطلب الوزير من رئيس الشركة سرعة إصلاح المواسير، وأكد أنه من اليوم ستتحسن خدمات المياه بعد افتتاح الرافع، وأكد للمواطن أنه جاء ليسمع شكاواهم، ويحل مشكلاتهم.
وقال الوزير: بالرغم من أن هذه المناطق المرتفعة صعبة جدا، إلا أننا نجحنا فى أن تدخلها خدمة مياه الشرب، مشددا على أنه لن يسمح بأن يقوم أى مواطن بالحصول على مياه الشرب خلسة، أو سرقتها بوصلات غير شرعية، حيث سيتم تحرير محضر له على الفور، قائلا:"اللى هيقطع ماسورة ميه هنقطع إيده" فنحن لن ننفق الملايين على الخدمات من أجل أن يستغلها البعض بصورة غير شرعية.
وخلال الجولة صاح أحد أطفال عزبة الهجانة :"إحنا بنحب السيسى"، فقال وزير الإسكان: "كلنا والله بنحبه يا ابنى".
وقام أهالى عزبة الهجانة بعقد لقاء شعبى للوزير فى شادر أقاموه خصيصا بالشارع، وأعلنوا ترحيبهم بالوزير، وشكروه على زيارتهم، وعلى تحسين خدمات مياه الشرب، وأعلنوا أن لهم 3 طلبات، أولها فتح تركيب عدادات الكهرباء، بدلا من قيامهم بسرقة التيار، نظرالأن عماراتهم بها مخالفات، ثم مشكلة تركيب الغاز الطبيعى، وأخيرا طلبوا إنشاء مدارس جديدة.
وفى رده على طلباتهم أكد المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان أنه سيتواصل مع وزير الكهرباء وسيرفع طلبات المواطنين إليه، مؤكدا أنه بالنسبة لمشكلة الغاز، فقد تم التواصل مع وزير البترول، الذى أكد أن تركيب الغاز يتطلب احتياطات أمنية كبيرة، خاصة فى المناطق العشوائية، وسيرسل وزير البترول فريقا لدراسة أوضاع المنطقة، والعمل على تركيب الغاز للمواطنين، كما أعلن الوزير أنه سيتواصل أيضا مع وزير التعليم لحل مشكلة المدارس، كما سيتم دراسة توفير أراض لعدد آخر من الخدمات.
وأكد وزير الإسكان للأهالى أن مصر ستكون عظيمة، والحمد لله الذى سخر لمصر جيشا عظيما يحميها، ولن يجرؤ أحد على الاقتراب منها.
وأضاف الوزير: عندنا مشاكل فى كل مكان، ولكن لا نهرب منها، تعبنا كلنا، ولكن ما دامت هناك نية ومصداقية وعمل فسننجح بإذن الله..الحكومة كلها مهمتها خدمتكم، وأى واحد مش فاهم كده، أو يتعالى على شعبه يمشى فورا من موقعه.
وقال وزير الإسكان: أنا هنا فى عزبة الهجانة وسط أهلى، ونرسل رسالة لجيشنا العظيم: نحن معك قلبا وقالبا.
ووافق المهندس محمد عبدالرحمن، رئيس شركة مياه القاهرة الكبرى، على طلبين لأهالى عزبة الهجانة بتشكيل لجنة لحل مشكلات التقديرات الجزافية لفواتير المياه، وكذا النظر فى المقدمات المرتفعة لتركيب عدادات المياه، وأن يتم التقسيط.
ثم توجه المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إلى مدينة القاهرة الجديدة، حيث قام بافتتاح مركز خدمة عملاء شركة مياه القاهرة، والذى يخدم التجمع الأول والتجمع الخامس، بإجمالى عدد مستفيدين حوالى 41 ألف مشترك.
وقال الوزير: يتميز مركز خدمة العملاء بتقديم الخدمة فى مدد زمنية محددة، كما تتم المتابعة الفورية لطلبات العملاء، واستقصاء رأى العملاء ومتابعة أى شكوى من الخدمة ودراسة مقترحات العملاء، وقد تم ربط إدارات القطاع التجارى بمركز خدمة العملاء إلكترونيا، من خلال شبكة واحدة.
