أحمد ماهر عبد الواحد الرئيس التنفيذى لقطاعى التجزئة المصرفية والعمليات
قام البنك التجاري الدولي CIB بافتتاح أول فرع ذكى تفاعلي في مصر، والذي يسعى من خلاله إلى تطوير التجربة المصرفية لعملائه ومواكبة أحدث التطورات التكنولوجية العالمية.
اختار البنك التجاري الدولي موقعا متميزا في منطقة التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة بشارع التسعين، ليكون مقرا للفرع الذكي التفاعلي. وينفرد أول فرع ذكى للبنك التجاري الدولي باستخدام الشاشات التفاعلية بعرض أحدث المنتجات المصرفية والخدمات المقدمة على مدار الساعة، بالإضافة إلى إمكانية إرسال كافة المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
كما يقوم البنك بالتواصل مع خدمة العملاء المتواجدة بمركز الاتصال الهاتفي من خلال قنوات الفيديو، والتي تتيح خدمة الاتصال المرئي أثناء ساعات العمل الرسمية وبعدها، ويعد هذا الأمر قفزة نوعية في تقديم خدمات مميزة، وتوفير أكبر قدر من المرونة والملائمة لظروف العملاء.
وضم الفرع الذكي التفاعلي للبنك التجاري الدولي CIB أحدث أجهزة الكمبيوتر اللوحة والتي تتيح للعملاء التعامل مع خدمات الإنترنت البنكية أثناء تواجدهم في الفرع، وقد حرص البنك على استخدام الجيل الجديد من ماكينات الصراف الآلي، والتي توفر خدمات السحب والإيداع الفوري مع إمكانية سداد الفواتير وشحن الهواتف مسبوقة الدفع، ويقوم على هذه الحلول الذكية المتطورة فريق عمل مدرب على تقديم مستوى مميز ومتخصص لتلبية كافة احتياجات العملاء.
وإضافة إلى ما سبق فإن هذا الفرع ينفرد بمميزات هندسية، وذلك بالتجديد في التصميم والأثاث المكتبي، والذي يعد أول تصميم يواكب روح العصر، مما يجعل التجربة المصرفية تسير جنبا إلى جنب مع التجارب العالمية. هذا التصميم سيكون النموذج المثالي الذي سيطبق بالتدريج في كافة فروع البنك التجاري الدولي CIB، مما يميزه عن باقي المصارف الأخرى شكلا ومضمونا.
وقد أكد المهندس أحمد ماهر عبد الواحد, الرئيس التنفيذي لقطاعي التجزئة المصرفية والعمليات, أن إطلاق هذه النوعية من الفروع المتطورة والمدعومة بأحدث التقنيات التكنولوجية سيغير بشكل أساسي التجربة المصرفية لعملاء البنوك في مصر، وسيعكس إستراتيجية البنك التجاري الدولي والرؤية المستقبلية في توفير أحدث الخدمات المصرفية العالمية، وتقديمها في السوق المصرية، مما يؤكد ريادة البنك التجاري الدولي في القطاع المصرفي كأول بنك مصري يقدم هذه التجربة العالمية.
وقد انضم المهندس أحمد ماهر عبد الواحد إلى عائلة البنك التجاري الدولي، بعد خبرة تزيد على 25 عاما في المؤسسات المصرفية العالمية، وخلال الأربع سنوات الماضية كان يشغل الرئيس التنفيذي للعمليات في واحد من أكبر البنوك العالمية مسئولا عن الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
