أفايا

أعلنت أفايا، الشركة العالمية الرائدة في مجال حلول الأعمال التشاركية والاتصالات الخاصة بالشركات من مختلف الأحجام حول العالم، عن توقيع اتفاقية شراكة مع هيئة قناة السويس ضمن فعاليات معرض Cairo ICT 2013.

وبموجب هذه الاتفاقية ستقوم الهيئة بربط 15 ألف تحويلة اتصال عبر حلولAvaya Aura Communication Manager، كما ستتيح هذه الاتفاقية للقناة الاستفادة من المزايا العديدة التي توفّرها أحدث حلول أفايا مثل تعزيز القدرات الجوّالة والحدّ من التكاليف والارتقاء بقدرات العمل وبمستوى خدمة العملاء.

وتعتبر قناة السويس من أهم الممرّات المائية في العالم، وتقوم الهيئة المشرفة على القناة بتطبيق تحديثات جوهرية على قدرات الاتصال فيها، وذلك بنقل 15 ألف تحويلة اتصال من الأنظمة القديمة إلى أنظمة «أفايا أورا»Avaya Aura Communication Managerبهدف الانتقال إلى عالم الاتصالات الموحّدة.

وتعزّز هذه التحديثات قدرات الموظفين على العمل أثناء التجوال، كما تساعد على التحكم بشبكة الاتصال بشكل مركزي، إذ تقوم تقنية التراسل بتحديد القناة المناسبة للوصول إلى الموظف وفقا للتوقيت الذي يتم الوصول إليه من النهار، وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الخدمات الصوتية.

وستعزّز اتفاقية الشراكة الجديدة البنية التحتية للاتصالات في هيئة القناة اعتمادا على حلول أفايا أورا، وهي تشمل أيضًا مجموعة كبيرة من حلول أفايا التقنية والخبرات التي ستمكّن أفايا من تحسين العمليات التقنية التي تتم عبر شبكة الهيئة.

وستتيح حلول أفايا المتكاملة، عند الانتهاء من تطبيقها، للهيئة الانتقال إلى استخدام بنية اتصالات قياسية عبر نظام مركزيّ للتحكم بكافة العمليات.

ويؤدي استبدال الأنظمة القديمة لدى هيئة قناة السويس بأنظمة أفايا الجديدة إلى الحصول على بنية تحتية متطورة وعالية الإمكانيات، مما يضمن التواصل بين أنظمة التراسل مركزيًا.