أعلن جهاز حماية المستهلك أن عدد الشكاوى التى تلقتها غرفة الطوارئ التى تم تشكيلها منذ 2 فبراير الحالى بشأن السلع المدعومة تجاوزت 611 شكوى تركز أغلبها حول انابيب البوتاجاز وبلغت 272 شكوى منها 165 شكوى حول ارتفاع الاسعار، و107 شكاوى تمثلت بالاساس فى النقص وعدم توافرهما بشكل كافٍ خاصة فى الأقاليم.
وجاءت الشكاوى من ارتفاع او نقص السلع الغذائية فى المرتبة التالية بعدد 207 شكاوى فى حين جاءت الشكاوى بشأن رغيف الخبز فى المرتبة الثالثة بعدد 81 شكوى منها 34 تتمثل فى رفع البعض السعر و47 من نقص محدود فى حين تراجع عدد الشكاوى من ارتفاع اسعار السجائر حاليا مقارنة ببداية ثورة 25 يناير وكذلك الحال بالنسبة لاسعار كروت شحن التليفون المحمول التى اصبحت محدودة للغاية ،بعد ان كانت قد شهدت ارتفاعا فى اسعارها بشكل مبالغ فيه خلال الاسابيع الماضية الى جانب شكاوى محدودة من ارتفاع اسعار مواد البناء .
وقال سعيد الالفى رئيس الجهاز ان هناك متابعة مستمرة وجهودًا متواصلة لتلقى الشكاوى وتكثيف المتابعة الميدانية للاسواق بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك فى المحافظات، وسرعة العمل على حل هذه الشكاوى خاصة المتعلقة بالسلع الغذائية وانابيب البوتاجاز ، وذلك من خلال التعاون بين غرفة الطوارئ بالجهاز بالتنسيق المستمر مع غرفة العمليات التى قررت الدكتورة سميحة فوزى وزيرة التجارة والصناعة بتشكيلها، وتضم جميع الهيئات والجهات الرقابية بالوزارة بهدف ضبط الاسواق ووقف الممارسات الضارة بحقوق المستهلك وفقا لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006، مشددا على التعامل السريع والحاسم مع الشكاوى التى يتلقاها الجهاز سواء باتخاذ الاجراءات القانونية ، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية ضد المخالفين وذلك بالتعاون مع قطاع التجارة الداخلية بوزارة التجارة والصناعة، ومباحث التموين ، او العمل على توفير السلع فى المناطق التى يوجد نقص فى السلع الاساسية، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعى ، والشركة القابضة للصناعات الغذائية ، واتحاد الغرف التجارية .
واشار الى معالجة الشكاوى الخاصة بارتفاع اسعار كروت شحن التليفون المحمول بالتعاون مع جهاز تنظيم الاتصالات .
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك ان لجنة الطارئ بالجهاز مستمرة فى تلقى شكاوى المستهلكين بهدف رصد حركة الأسواق والتأكد من توافر السلع، و ذلك على التليفونات 33055795 - 33055796 – 33055797 – و أيضا فاكس 33055753 ، وان الشكاوى التى تلقاها الجهاز كانت من غالبية المحافظات .
ومن جانبها قالت الدكتورة سلوى شكرى نائب رئيس جمعية مصر الجديدة لحماية المستهلك ان عدد الشكاوى من المبالغة فى رفع بعض سلاسل السوبر ماركت قد تراجعت بشكل كبير ، وارجعت ذلك الى تلاشى ظاهرة لجؤ البعض الى شراء السلع الأساسية لتخزينها وهو الامر الذى تم رصده فى بداية الثورة مما أوجد نوع من الاستغلال من جانب بعض التجار فى زيادة أسعار بعض هذه السلع ، و قالت أن الجمعية قامت باحالة هذه الشكاوى الى جهاز حماية المستهلك فى وقتها وتم حلها ، وتتلقى الجمعية شكاوى المستهلكين على تليفون (0105126221)
وفى بنى سويف رصدت جمعية المستهلك هناك برئاسة اللواء احمد عبد التواب، معالجة مشكلة نقص بعض السلع التموينية خاصة عدم كفاية رغيف الخبز المدعوم بعد ان عادت المخابز تعمل بكامل طاقتها ،وذكرت الجمعية وجود نقص فى زيت الخليط ، واستمرار ظاهرة ارتفاع اسعار السجائر ، وكذلك كروت شحن التليفون المحمول ،وتتلقى الجمعية شكاوى المستهلكين على تليفون (0822312101/ 0105337729) .
وفى المحلة الكبرى رصدت جمعية حماية المستهلك بالمحلة مبالغة فى اسعار زيت الطعام والجبن وعدم توافر الاعلاف الحيوانية فى الارياف خاصة مركز بسيون، ويقول محمود المصرى رئيس الجمعية ان كان هناك نقص فى بعض السلع الضرورية مثل الشاى والسكر، وذلك خلال الايام السابقة وانه تم حل هذه الظواهر، بالتعاون مع الجهاز ومديرية التموين ومباحث التموين بالمحافظة، وتخصص الجمعية تليفون تلقى شكاوى المستهلكين رقم ( 0402016768) .
