أكد باسل رحمي – الرئيس التنفيذى لقطاع التجزئة المصرفية ببنك الإسكندرية – انتيزا سان باولو"  ارتفاع معدل النمو في محفظة الأصول  لقطاع التجزئة إلى 14% مقارنة بعام 2011  والتي تضمنت ارتفاعًا في حجم المحفظة إلى 9.4 مليار جنيه مقارنة بـ 8.3 مليار جنيه  فقط عام 2011 وارتفاع في حجم الودائع والحسابات إلى 29.2 مليار جنيه مقارنة  بـ 26.9 مليار خلال العام الماضى.

وأضاف: "حققت محفظة القروض متناهية الصغر نموًا كبيرًا يصل إلى حوالي  11%  بإجمالى 107 ملايين جنيه، كما قام البنك بمراجعة السياسه الخاصة بتلك القروض ورفع الحد الأقصى لتمويلها من 25 إلى 50 ألف جنيه، أما عن محفظة قروض المشروعات الصغيره، فقد حققت نموًا يصل إلى حوالي 68% مقارنة بعام 2011 بإجمالي 237 مليون جنيه مصرى".

كما كشف الأستاذ باسل رحمي، عن ارتفاع عدد البطاقات التي تم إصدارها خلال 2012 بنسبة 25.6% عن العام الذي سبقه حيث بلغ إجمالى عدد البطاقات التي تم اصدارها حتى نهاية 2012 إلى 540 ألف بطاقة مقارنة بعام  2011 بإجمالى 430 ألف بطاقة وبلغ عدد ماكينات الصراف الآلي 266 خلال عام 2012 ماكينة حققت معدل سحب شهري حوالي 406 ملايين جنيه مقارنة بـ 256 ماكينة حققت معدل سحب شهري بلغ 300 مليون جنيه خلال 2011".

وأضاف رحمى: "أنسب الفضل فى هذا النجاح والتقدم  إلى جهود فريق العمل فى الفروع  تحت قيادة متميزة من مديري الفروع والمناطق والأقاليم  الذين التزموا بالخطة  الاستراتيجية للقطاع، وهو ما أثمر عن زيادة كبيرة  في عدد عملاء البنك، وهو ما يشجعنا على بذل المزيد من الجهود لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء.

 حيث قام البنك بالانتهاء من تحديث بيانات 102.000  عميل يمثلون  12% من إجمالى عدد العملاء، كما  قرر البنك البدء في إنشاء مركز اتصال جديد، وفقًا لأحدث المعايير المطلوبة لتقديم أعلى مستوى من الخدمة سيكون صرحًا جديدًا في مجال خدمة العملاء يضم  120 موظفًا متخصصًا للرد على تساؤلات العملاء وتنفيذ عملياتهم البنكية.