كشفت دراساتٌ متعددة أجرتها وحدة "كونسيومر لاب" التابعة لشركة إريكسون في العديد من مدن العالم، أن هناك تطوراً كبيراً تشهده أنماط مشاهدة التليفزيون ومقاطع الفيديو، وأن البيانات التي تم جمعها قد أبرزت التغيرات الطارئة على سلوك المستهلك، والتي ستسمح لكافة مزودي خدمات الترفيه أو الاتصالات بأخذ زمام المبادرة وتقديم خدمات نوعيّة من شأنها إطلاق عصر جديد من الترفيه.

وأظهرت دراسة إريكسون أن تليفزيون البث المجدول لايزال النموذج المسيطر من حيث استهلاك المحتوى، على الرغم من تراجع طفيف في هذا التوجه خلال السنوات الماضية، كما كشفت الدراسة نمواً ثابتاً في استهلاك المحتوى حسب الطلب. وجرى أيضاً تسليط الضوء على أبرز العوائق التي تواجه استهلاك المحتوى حسب الطلب، بما في ذلك عدم العثور على المحتوى الذي يبحث عنه المستخدم، وعدم القدرة على متابعة المحتوى عبر شاشة التليفزيون الأساسية في المنزل وكذلك التكلفة.

وخارج المنزل، باتت مشاهدة مقاطع الفيديو أثناء التنقل من التوجهات الناشئة أيضاً، حيث بات المستهلكون يتوقعون حالياً تمتعهم بالقدرة على مشاهدة المحتوى الذي دفعوا مقابله عبر أي جهاز، في ظل وجود حالات ملائمة لمشاهدة المحتوى أثناء التنقل، بما في ذلك أوقات الفراغ الطويلة مع توفر خدمات اتصالٍ مستقر، كما عليه الحال في رحلات المترو الطويلة. ومع ذلك، أشار التقرير أيضاً إلى أنه لايزال هناك العديد من العوائق لمتابعة المحتوى أثناء التنقل، وتتضمن هذه العوائق حقيقة أن فترات الاستخدام المحدود خارج المنزل ملائمة أكثر لأنشطة كالتواصل الاجتماعي عبر شبكة الإنترنت أو لعب الألعاب، وتشمل العوائق الأخرى كلاّ من خدمات الاتصال الرديئة، وسعة البطارية المحدودة، والبيانات المحدودة على خطة الهاتف وتجربة المتابعة الرديئة بسبب حجم الشاشة.

وفي هذا الإطار، قال أندرز ليندبلاد، رئيس شركة إريكسون في منطقة الشرق الأوسط: "يحظى المستهلكون اليوم بالقدرة على الاتصال بعددٍ وافر من الخدمات المتنوعة حسب الطلب، بالإضافة إلى القنوات التلفزيونية الخطية ومصادر تقدم خدماتٍ جيدة، إلا أن المستهلكين ما زالوا يبذلون جهدهم لجمع هذه الجوانب معاً، وأظهرت دراستنا الأخيرة أن الناس يبحثون بلهفة عن خدمةٍ متكاملة وقادرة على تقديم جميع أنواع المحتوى ضمن تجربةٍ واحدة".