"أكسيد" تحصل على شهادة "COPC" للعام السادس على التوالى
الأربعاء 10 october 2012 05:54:59 مساءً
أعلنت شركة إكسيد احدى شركات المصرية للاتصالات عن حصولها على شهادة الـCOPCالدولية للعام السادس على التوالي فى مجال جودة الخدمة ، مما يؤكد كفاءة إكسيد وتطبيقها لأعلى معاييرالجودة والإحترافية فى مجال صناعة التعهيد.
وأعرب المهندس محمد أسامة عباس رئيس قطاعي إدارة المشروعات والجودة في اكسيد عن فخر الشركة بالحصول على شهادة COPCالدولية للعام السادس على التوالي لمقرها بالقرية الذكية بالاضافة الى حصول مقر إكسيد بالمعادى على هذه الشهادة ايضا وذلك لتحقيقهما أفضل مستويات الأداء وأكثرها تميزاً في مجالي الدعم الفني وخدمة العملاء.
واوضح "عباس" ان الحصول علي شهادة COPCاقتضي من اكسيد تقييم ومراجعة آليات العمل بهدف تطوير كافة نواحي التشغيل ورفع مستوى الخدمة المقدمة وضمان الإرضاء الكامل للعملاء.
وأكد "عباس" ان أكسيد تنفذ خطة شاملة لتطوير وتحسين مستوى الخدمة، حيث تقوم إكسيد بشكل دورى بمراجعة داخلية على موظفيها مما يجعلها تستطيع أن تتعرف على نقاط الضعف لديها وتتداركها بشكل سريع عن طريق تنفيذ مجموعة من التدريبات الدورية لموظفيها لتصل بهم إلى المستوى العالمي.
وأضاف أن حصولنا علي شهادة COPCيضمن لنا بقاؤنا فى ساحة المنافسة فى الأسواق العالمية بثقة كبيرة في خدماتنا ، كما تزيدمن ثقة العملاء في الاسواق المحلية في ظل المنافسة الكبيرة التي يشهدها هذا السوق. واضاف قائلا "تحرص أكسيدعلى تطبيق أعلى معايير جودة الخدمة وتوثيق النجاح المستمر فى هذا التطبيق".
