أعلنت شركة جيه دي باورJ.D. Power للجودة الأمريكية و تحليل البيانات واستخبارات المستهلك فى دراسة جديدة لها ، حصول دودج لاول مرة من 30 عام على المركز الأول في دراسة الجودة .
وحصلت فيات كرايسلر على المركز الثاني ضد أكثر من 31 منافس آخر ، وتأتي الشاحنات رام على المركز الثالث في الدراسة مقدمة على المركز 21 والتي حصلت عليه العام الماضي و يرجع الفضل الى الجيل الجديد من شاحنة رام 1500 كبيرة الحجم .
كما حصلت جيب على مركز مهم في الدراسة بعد دودج ورام و ذلك بعد تحليلات عديدة من الملاك في خلال 3 اشهر مما جعل مجموعة كرايسلر الامريكية الاعلى جودة .
و خطط دعم خدمات البيع للعملاء من فيات كرايسلر للشرق الاوسط كانت عامل مهم في الدراسة كخدمات تجربة القيادة المنزلية Car@homeوالتي تسمح للمعلاء بتجربة سيارات المجموعة عند بيوتهم و كذلك نظام iShowroomالمستخدم في صالات العرض .
يقوم نظام iShowroomعلى مبدأ المبيعات الرقمية و الذي يحوي معلومات لكل طراز في المجموعة متضمنا المميزات والمواصفات و معلومات و مكتبة فيديو خاصة مما يسمح لزوار الصالة و العملاء ان يعملوا اهم المقارنات لكل طراز وطراز اخر مما يساعد استشاري المبيعات للوصول الى حاجة العملاء بسرعة .
وقال جيف السوورث رئيس علامة دودج في مجموعة فيات كرايسلر الشرق الاوسط " نحن فخورون لان نكون اول علامة امريكية تاخذ المركز الاول في الدراسة و سنعمل جاهدين لان نصل الى القمة دائما لانه يعني الكثير لعملائنا "
