أوضحت السيدة ميرفت الألفي، المدير التجاري الإقليمي للخطوط الجوية البريطانية بمصر، أن الشركة تستعد لإطلاق أضخم برامجها الاستثمارية على مدار السنوات الخمس القادمة .
وأشارت الألفي، خلال مؤتمراً صحفياً مع ممثلي مختلف وسائل الإعلام من السادة الصحفيين في القاهرة، أن ذلك البرنامج طموح يهدف لتقديم مزايا جديدة لعملاء الشركة العالمية .
وأضافت "إن خطط تشغيل الخطوط البريطانية في مصر تتم بشكل كامل في إطار حملة الشركة الأخيرة والتي تنفذ على المستوى العالمي، وهي حملة كبيرة تسعى الشركة من خلالها لوضع العميل في قلب الأحداث والأنشطة التي نقوم بها.
ومن المقرر أن تشمل الاستثمارات شراء طائرات جديدة وتخصيص كبائن لعملاء"World Traveller" و"World Traveller Plus"، كذلك تجديد المنطقة الخاصة بمسافري الدرجة الأولي وتحسين ملحوظ في "Gatwick"، وأيضا توفير استراحات أفضل وأحدث على مستوى شبكة المطارات التي تمر بها الخطوط الجوية البريطانية .
من ناحية أخرى، سيتم توجيه جزء من هذه الاستثمارات لتحسين قوائم الطعام التي تقدمها الشركة على متن طائراتها، بجانب تقديم تقنيات حديثة من شأنها جعل تجربة السفر والطيران أكثر متعة وراحة للعملاء أثناء تواجدهم على الأرض، أو على متن طائرات الشركة .
ويعد شعار الشركة "الطيران والخدمة" من أهم الشعارات التي تروج لها الحملة الإعلانية العالمية، وهي الحملة الأولى التي تقوم الشركة بتنفيذها على نطاق واسع يشمل مواقع التواصل الاجتماعي على شبكة الانترنت.
وتستعرض الحملة الإعلانية تاريخ الشركة العريق، وأهم الخصائص التي جعلت منها شركة رائدة في عالم الطيران، ويستعرض الفيديو الإعلاني في 90 ثانية ما تتميز به الخطوط البريطانية من سنوات الخبرة الطويلة، والخدمات التي تهتم بأدق التفاصيل بتقاليدها البريطانية العريقة .
في نفس الوقت، تنطلق الحملة العالمية في كل من التلفزيون والصحف، حيث تبرز الخبرة التي تتمتع بها الشركة، ومدى اعتنائها بعملائها على متن طائراتها التي تنطلق لجميع أنحاء العالم يوميًا .
وبجانب الحملة الإعلانية، رصدت الشركة استثمارات تقدر بأكثر من 5 مليار جنيه إسترليني، لابتكار وتقديم المزيد من الخدمات والمنتجات الجديدة لعملاء الشركة، على مدار الخمس سنوات القادمة.
وتعليقاً على هذه الاستثمارات الجديدة، صرح كيث ويليامز، الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية، قائلاً : "إن شعار "الطيران والخدمة" هو جزء لا يتجزأ من تراثنا العريق، وهو شعار يسرى في عروق كافة العاملين بالشركة ويحملونه في قلوبهم ويراعونه في كافة أعمالهم .
من جانبه، أوضح فرانك فان دار بوست، العضو المنتدب للخطوط الجوية البريطانية للعلامات التجارية وتجارب العملاء ، قائلاً : "تقوم الحملة على محتوى فعلي، فنحن لا نستثمر من أجل تحقيق تطويرات وتحسينات ملموسة على تجربة عملائنا فقط، فقد طرحنا أوائل هذا العام برنامجاً داخلياً يتيح لنا التواصل بصورة أفضل مع موظفينا، كما تعمل فرق عمل المطارات على توفير المزيد من الخدمات لعملائنا المميزين "
