رئيس الوزراء يستعرض تقريراً من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

- بورصة
- شركات

أخر الأخبار

أحمد علي سليمان

مكانة الشهادة ومنازل الشهداء عند الله

عبد الله غراب

الحراك الرياضى وخالد عبد العزيز

د.عادل عامر

الاموال الساخنة في مواجهة الدولة

ايمن حسن سليمان

اتفاقية تبادل العملات مع الصين

الأكثر قراءة

وزير الإسكان يترأس اجتماع لجنة السياسات للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي

الإسكان: تنفيذ مشروعات خدمية وتنموية متكاملة بعدد من المدن الجديدة

رئيس الوزراء يتابع إعادة تسكين الأسر العائدة إلى "درب اللبانة" بعد تطويرها

مصر: F5 تستعرض حلولها لتوحيد أمن التطبيقات والذكاء الاصطناعي لدعم المؤسسات المصرية

وزير الزراعة ومحافظ شمال سيناء يضعان حجر الأساس لإعادة تأهيل محطة بحوث الصحراء بالشيخ زويد

الريال القطري

12.98

12.91

الدرهم الإماراتي

12.8942

12.8556

الدولار

47.34

47.24

اليورو

55.24

54.07

الجنيه الاسترليني

63.5541

63.3519

الريال السعودى

12.64

12.60

الدينار الكويتى

154.7

152.1

ليلة واحدة

21.00%

أقل من اسبوع

15.900%

أسبوع

15.977%

أقل من شهر

17%

الجنيه الذهب

54480

عيار 24

7782

عيار 21

6810

عيار 18

5837

عيار 14

4480

حديد المصريين

38,000

حديد بشاي

38,40

حديد عز

34,800

حديد الكومي

36,000

حديد العشري

36,200

مصر ستيل

37,500

بيانكو

36,500

حديد الجيوشي

37,000

حديد المراكبي

37,500

حديد عطية

38,500

أسمنت رمادي

4095.1

أسمنت السويدي

3,650

أسمنت السويس

3,450

أسمنت حلوان

3,460

أسمنت المخصوص

3,440

أسمنت المعلم

3,350

أسمنت السهم

3,390

أسمنت الفهد

3,340

أسمنت وادي النيل

3,350

أسمنت مصر بني سويف

3,395

أسمنت المصرية

3,395

الرئيسية »» شؤون مصرية »»

إرسال

طباعه

رئيس الوزراء يستعرض تقريراً من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

السبت 18 may 2019 11:31:00 صباحاً

جانب من الاجتماع

استعرض الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء تقريراً من منظومة الشكاوى الحُكومية المُوحدة بمجلس الوزراء حول الجهود المبذولة فى التفاعل مع شكاوى المواطنين خلال الفترة من الأول من يوليو 2018 حتى نهاية إبريل 2019.

وشدد الدكتور مصطفى مدبولى على ضرورة الاهتمام برفع أكوام القمامة ومخلفات البناء من الشوارع و الإشغالات بمختلف أنواعها فكل هذه الظواهر العشوائية يجب التعامل معها بأقصى سرعة كما شدد أيضا على ضرورة التعامل بحسم مع أى شكوى ترد من حالة تعديات على أراضى الدولة وتطبيق القانون، والإزالة الفورية، فلن يتم السماح بأى تهاون فى هذا الملف.

وأشار الدكتور طارق الرفاعى، مُدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، خلال التقرير، إلى أن جُهود تطوير أداء المنظومة نجحت في زيادة إقبال المواطنين على التعامل مع المنظومة، بالإضافة إلى زيادة مستوى استجابة الجهات الحكومية لفحص الشكاوى، والرد عليها الكترونياً، كما تم ربط 17 جهة رئيسية جديدة إلكترونياً بالمنظومة، يتبعها عدد (422) جهة فرعية، ليصل إجمالي الجهات التي تم ربطها على المنظومة إلى 99 جهة رئيسية، و 2074 جهة فرعية لاستقبال شكاوى المواطن والبت فيها إلكترونياً.

وقال الدكتور طارق الرفاعى: بلغ إجمالى عدد الشكاوى المُسجلة على المنظومة خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 (435239) شكوى، مقارنة بعدد (270580) شكوى عن نفس الفترة من العام المالي السابق، بنسبة زيادة قدرها 84%، وهو ما يؤكد ثقة المواطنين فى المنظومة، كإحدى آليات توصيل شكواهم، والعمل على حلها، وقد بلغت الشكاوى المسجلة في شهر ابريل 2019 وحده عدد (48776) شكوى لتسجل ثانى اعلى عدد من الشكاوى تم تسجيله شهريا منذ بدء المنظومة، موضحا أن إجمالي عدد الشكاوى التي تم الانتهاء من فحصها والرد عليها خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 بلغ (351534) شكوى، ويتم دراسة باقى الشكاوى، مقارنة بعدد (234760) عن نفس الفترة من العام المالى السابق بنسبة زيادة قدرها 50%.