أعلنت شركة "كيوتل" اليوم الإثنين عن إطلاق المرحلة الأولى من موقعها الإلكترونى الذى يهدف إلى تقديم واحد من أكثر المواقع الإلكترونية تفاعلية فى قطر لخدمة العملاء.

يأتى هذا كمحاولة لتلبية احتياجات المستخدمين مع تزايد اهتمامهم فى قطر بممارسة مزيد من التحكم بنفقاتهم المالية، ورغبتهم فى الوصول إلى خدمات جديدة عبر الإنترنت ومن خلال الأجهزة الجوالة الأخرى، بدأت "كيوتل" عملية طويلة الأمد لتحديث وتحسين موقع الشركة الإلكترونى، وذلك لتوفر لعملائها الوصول الكامل للخدمات.

وتقدم المرحلة الأولى من تطوير الموقع الإلكترونى للعملاء مجموعة جديدة من الخدمات التفاعلية والتحديثات، التى تتماشى مع ميثاق كيوتل للعملاء، الذى يشكل أساساً قوياً لدعم عملاء الشركة.

قال وليد السيد، رئيس العمليات فى كيوتل، إن الشركة تستهدف من خلال مشروع الموقع الإلكترونى الجديد تزويد عملائها بنوع جديد من الخدمات التفاعلية، التى ستغير الطريقة التى يستخدمون بها وسائل الاتصالات، حيث تعمل "كيوتل" على تطبيق أحدث تقنيات الإنترنت من خلال مشروع تحديث طويل الأمد لمواصلة التطويرات حسب حاجة عملائنا.

ويعتبر موقع كيوتل الإلكترونى من أكثر المواقع استخداماً فى قطر، حيث يسجل آلاف الزوار فى كل يوم، وكان الموقع قد حصل فى 2009 على جائزة أفضل موقع للأعمال الإلكترونية فى العالم العربى، وذلك ضمن جوائز المحتوى الإلكترونى العربى، الذى يعتبر جزءاً من جوائز القمة العالمية، وتهدف السلسلة الجديدة من التحديثات لجعل الموقع أفضل وأكثر سهولة فى الاستخدام.

وبالنسبة للعملاء، ستكون عملية دخول الموقع سهلة وبسيطة، ومن خلال التسجيل مرة واحدة فقط، وذلك بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى كل خدمات كيوتل بما فى ذلك خدمة رعاية العملاء، وإعادة تعبئة الرصيد إلكترونياً وحاسبة البيانات الإلكترونية وبرنامج "نجوم" لمكافأة العملاء.

وستمكن خدمة الحاسبة الالكترونية الجديدة العملاء من اختيار الخدمات التى تلائم قدراتهم المالية واحتياجاتهم اليومية للاتصالات، فى الوقت الذى توفر فيه خدمة مخصصة لإدارة حساب العميل بصورة تفاعلية ومباشرة مع مستشار شخصى ومدير حساب للعملاء.

كما تتيح "كيوتل" للعملاء الفرصة لحجز وشراء أرقام الهواتف المميزة من خلال عملية إلكترونية.

وباستطاعة العملاء حجز أرقام الهواتف المميزة التى يرغبون فى الحصول عليها مباشرة، أو الدخول فى مزادات إلكترونية خاصة على تلك الأرقام، ويعتبر هذا العرض المزدوج من أوائل العروض من هذا النوع فى العالم التى يتمكن العملاء من خلالها من النفاذ إلى مجموعة كاملة من الأرقام المفضلة المميزة عبر شبكة الإنترنت.

اتصالات