أطلق المصرف المتحد مؤخرًا خدمات "معك" وخاصية التنبيه الالكترونى للعملاء عن طريق أجهزة التليفون المحمول أو البريد الالكترونى سعيًا من البنك لتطبيق أحدث الخدمات المصرفية العالمية فى مجال التجزئة المصرفية.
وتتضمن الخدمة الجديدة القيام بإخطار العميل بأى حركة تتم على الحساب سواء سحبًا أو إيداعًا أو خصمًا بشرح كافٍ لتفاصيل العملية والتوقيت الذى تمت فيه، وذلك من خلال إرسال رسائل قصيرة SMSبصفة يومية أو أسبوعية حسب اختيار العميل, تتضمن إعلامه بكل التعاملات التى تمت على حساباتهم أو من خلال بطاقة الائتمان الخاصة به بما يمكن العميل من متابعة حساباته وانتظامها, وتيسير معاملاته مع المصرف بأمان وسرية.
وأشار محمد عشماوى, رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد, إلى أن المصرف يحرص بشكل كبير على تطبيق أحدث التقنيات العالمية لخدمة قطاع التمويل سواء للشركات الكبرى أو الشركات المتوسطة أو الأفراد.
وقال إن مواكبة التطورات العالمية أصبحت سمة ملحوظة فى خدمات المصرف التى تقدم للعملاء.
وأضاف أن مجموعة الخدمات التكنولوجية المطبقة بالمصرف المتحد توفر الوقت والجهد على العملاء ومنها خدمات مركز الاتصالات للمصرف المتحد, الذى تم اعداده وتجهيزه بأحدث تقنية عالمية, حتى يضمن جودة الخدمة المقدمة للعملاء, ويعمل على مدار اليوم 7 أيام فى الأسبوع.
وأكد عشماوى أن الاستثمار فى البشر هو الطريق الأمثل للنجاح, مشيرًا إلى أن إدارة الموارد البشرية فى مصرفه قامت بإعداد خطة تدريبية عامة وشاملة لجميع العاملين بلغت 308 آلاف ساعة تدريب بتكلفة أكثر من 2 مليون جنيه.
وأضاف أننا نقوم باستبيان عام للرأى مع نهاية كل عام بهدف استطلاع رأى العملاء حول جودة الخدمة المقدمة وتطلعاتهم لمزيد من الخدمات الجديدة. فالعملاء شريك أساسى فى التطوير والتحديث.
