واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته الميدانية بمواقع العمل والإنتاج، حيث أجرى زيارة ميدانية إلى إدارة شبكات كهرباء مدينة الشروق التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة سير العمل والوقوف على واقع التشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمشتركين، إلى جانب الاطمئنان على استقرار التغذية الكهربائية.
وتأتي الزيارة في إطار متابعة نتائج التنسيق بين قطاعي نقل وتوزيع الكهرباء خلال العام الماضي، وانعكاس ذلك على تحسين معدلات التشغيل والأداء، فضلًا عن مراجعة الاستعدادات الخاصة بمكونات الشبكة الكهربائية.
وزير الكهرباء يتفقد مركز الخدمة ومخازن قطع الغيار
وتفقد الوزير القطاعات المختلفة داخل إدارة شبكات الشروق، من بينها مركز الخدمة، ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومركز البيانات، ومعايرة العدادات.
واستمع عصمت، بحضور المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة والعاملين بشأن الالتزام بمعايير تقديم الخدمات، وآليات التواصل مع المشتركين، وقياس مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة.
كما تابع معدلات تركيب العدادات الكودية، وتأثيرها على مؤشرات الطاقة الكهربائية المباعة والمشتراة، إلى جانب معدلات الأعطال وأسبابها وتكرارها وسرعة الاستجابة للبلاغات.
مراجعة شاملة لشبكة الكهرباء استعدادًا للشتاء
وناقش وزير الكهرباء نتائج الإجراءات التي تم تنفيذها بالتنسيق بين الشركة المصرية لنقل الكهرباء وشركة القناة لتوزيع الكهرباء، لتحسين جودة الخدمة واستقرار التغذية الكهربائية، خاصة في ضوء الملاحظات التي تم رصدها خلال فصل الصيف قبل الماضي.
كما تابع الاستعدادات الجارية والمراجعة الشاملة لمكونات الشبكة الكهربائية قبل فصل الشتاء، موجهًا بسرعة الانتهاء من مراجعة جميع أكشاك الكهرباء واللوحات في نطاق مدينة الشروق وتأمينها، حفاظًا على سلامة المواطنين والعاملين وضمان استقرار التغذية الكهربائية.
متابعة الأعطال والتحصيل ومحاضر المخالفات
واطلع عصمت على التقارير الخاصة بمعدلات الأعطال، ونوعية كل عطل وأسباب حدوثه، فضلًا عن سرعة التعامل مع البلاغات.
كما تابع معدلات التحصيل والمتأخرات، وأعمال لجان التفتيش، ومحاضر الضبطيات والمخالفات، مؤكدًا أهمية استمرار المتابعة لضمان تحسين مؤشرات الأداء ورفع كفاءة التشغيل.
عصمت: حريصون على المتابعة الميدانية وتحسين جودة الخدمات
وأكد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة حرصه على المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع العاملين، مشيرًا إلى العمل على تقديم خدمة كهربائية تتناسب مع حجم الاستثمارات والإنفاق الذي شهده قطاع الكهرباء على مدار السنوات الاثنتي عشرة الماضية.
وأوضح أن الوزارة تعمل على رفع كفاءة منظومة الطاقة ومتابعة إجراءات ترشيد الاستهلاك، مع استمرار تنفيذ التعليمات الخاصة بالمراجعة الدورية لمكونات الشبكة الكهربائية، وعلى رأسها أعمدة الإنارة العامة ولوحات الإعلانات وغيرها.
توجيهات بتفعيل لجان الأعطال والسلامة المهنية
وشدد عصمت على أهمية التواصل المستمر مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء، والعمل على نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء داخل المنازل.
كما وجه باستمرار الزيارات الميدانية والتواجد في مختلف المواقع، خاصة المرتبطة بالتعامل المباشر مع المشتركين، لمتابعة تطبيق خطة تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمعدلات الأداء.
ووجه الوزير كذلك بمراجعة وتفعيل دور لجان الأعطال والسلامة والصحة المهنية والتفتيش ومراقبة الجودة، بما يسهم في توفير بيئة عمل آمنة، وتحقيق التشغيل الاقتصادي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
