جانب من الجولة
أجرى المهندس كامل الوزير، وزير النقل، جولة تفقدية موسعة بمحطة مصر للسكك الحديدية برمسيس، لمتابعة انتظام حركة التشغيل والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، والوقوف على مدى الجاهزية التشغيلية لهيئة السكك الحديدية لمواجهة الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب.
وزير النقل يتابع استعدادات زيادة أعداد الركاب والطلاب
وتأتي الجولة في إطار متابعة انتظام التشغيل والاستعدادات اللازمة لتقديم رحلات منتظمة وآمنة، مع الحفاظ على جداول التشغيل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كامل الوزير يتابع حركة الركاب داخل محطة رمسيس
وشملت الجولة الساحة الخارجية للمحطة، حيث وجه وزير النقل بالالتزام بعدم وجود أي إشغالات تعيق حركة المواطنين للوصول إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، إلى جانب منع تواجد السيارات في الساحة الخارجية والالتزام باستخدام الجراج الملحق بالمحطة.
كما وجه بتكثيف الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، ومنها سيارات الجولف والكراسي المتحركة، مع ضمان انتشارها داخل المحطة ومداخلها لتسهيل حركة الركاب.
موظفون مؤهلون لخدمة المواطنين والرد على الاستفسارات
وتفقد الوزير شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، مؤكدًا ضرورة انتشار موظفين مؤهلين من هيئة السكك الحديدية داخل المحطة وعلى بوابات الدخول والخروج، لتوجيه الركاب ومساعدتهم والرد على استفساراتهم.
كما تفقد قطار رقم 80 القاهرة/أسوان على رصيف 8، ووجه باستمرار الاهتمام بنظافة المحطات والقطارات قبل الرحلات وأثناءها وبعد انتهائها.
وتابع الوزير كذلك قطار رقم 911 القاهرة/الإسكندرية على رصيف 4، للوقوف على مستوى النظافة وجاهزية القطار لتقديم الخدمة للركاب.
الوزير يستمع إلى شكاوى ومقترحات الركاب
وخلال الجولة، التقى كامل الوزير عددًا من الركاب على الأرصفة وداخل القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد استمرار العمل على تحسين جودة الخدمة والارتقاء بمستوى الأداء، بما يلبي احتياجات الركاب ويرفع كفاءة منظومة السكك الحديدية.
تشديد على قواعد السلامة وخطط الطوارئ
وعقب الجولة، عقد وزير النقل اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، شدد خلاله على الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية.
ووجه بالتفعيل الفوري لخطط الطوارئ عند حدوث أي طارئ، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم، مع توفير وسائل نقل بديلة عند الطوارئ من خلال التنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، إلى جانب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير مسارات بديلة عند الحاجة.
تدريب العاملين ولجان تفتيش مفاجئة على الخطوط
وأكد الوزير ضرورة استمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لجميع طوائف التشغيل، ورفع كفاءة العنصر البشري باعتباره أحد الركائز الأساسية لضمان التشغيل الآمن والمنتظم.
كما وجه بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور المستمر على مختلف الخطوط والورش والمحطات، لمتابعة أعمال الصيانة والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للركاب والتأكد من انتظام التشغيل وجودة الخدمة.
وشدد على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، مع محاسبة المقصرين وتكريم العناصر المتميزة.
كامل الوزير: القيادات مطالبة بالوجود الميداني
ووجه وزير النقل بضرورة انتشار قيادات هيئة السكك الحديدية ميدانيًا في مختلف المحطات وعلى خطوط التشغيل، لمتابعة انتظام حركة القطارات على الطبيعة والوقوف بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد أهمية التعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات تظهر أثناء التشغيل، بما يضمن تقديم خدمة آمنة ومنتظمة ومميزة تليق بجمهور الركاب.
