كشف تقرير حديث أعدته شركة إريكسون أن الاتصال بالإنترنت بات الآن من بين الخدمات الأساسية التى لا غنى عنها لدى المستهلكين فى مختلف أنحاء العالم.

وأظهر التقرير أبرز 10 توجهات متوقعة بين المستهلكين خلال عام 2012، الذى تم إعداده خلال مقابلات تم إجراؤها مع 100 ألف شخص فى أكثر من 40 دولة بما فيها مصر، أنه بمجرد حصول المستهلكين على خدمة الاتصال بالإنترنت، فإنها سرعان ما تتحول إلى جزء أساسى من حياتهم، وبالتالى يصبح من الصعب جداً عليهم التخلى عنها عندما يضطرون إلى تخفيض نفقاتهم.

وقال أنديرس ليندبلاد، رئيس شركة إريكسون لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "كان عام 2011 مذهلاً جداً، حيث شهد العالم تطوراً كبيراً على صعيد الطريقة التى يتواصل فيها الناس مع بعضهم، ومن الواضح أن عام 2012 سيشهد المزيد من التطور أيضاً".

وأضاف: "من الطبيعى أن تتحول خدمة الإنترنت الآن إلى واحدة من أهم الخدمات الأساسية التى يصعب العيش دونها، تماماً كالكهرباء والطرق، وأرى أن النتائج التى كشفت عنها هذه الدراسة مثيرة للاهتمام، فقد أشار المستهلكون فى مصر وحول العالم إلى أنهم لن يقوموا بقطع حسابات الإنترنت الخاصة بهم إلا كخيار أخير، ما يعكس الأهمية الكبيرة التى وصلت إليها خدمة الإنترنت باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية".

من جانبه، قال مايكل بيورن، رئيس الأبحاث فى وحدة "كونسيومر لاب" التابعة لشركة إريكسون: "لقد أصبح التعامل مع تطبيقات الهواتف الذكية أمراً بالغ السهولة بالنسبة للمستهلكين، الذين باتوا يجدون متعة فى هذه التطبيقات".  

وتناول التقرير أبرز التوجهات المتوقعة لعام 2012 وهى: القدرة على الاتصال بالإنترنت أصبحت مهمة جداً، يمكن لأى شخص أن يتحول إلى مزود لخدمات شبكات التواصل الاجتماعى لتعيد تعريف مفهوم الإعلام، أجهزة الهواتف المتحركة تلعب دوراً مهماً فى الحياة اليومية، الشفافية أفضل من الخصوصية، منصات الحوسبة السحابية تجعل من عملية تبادل المعلومات أمراً سهلاً، النساء يسهمن فى تنامى انتشار أجهزة الهواتف الذكية، تجربة التسوق باتت أكثر سهولة،  أصبح من الممكن الاتصال بأى شىء، وأخيرا المستهلكون يسعون لضبط نفقاتهم فى ظل غموض الوضع الاقتصادى.