"حماية المستهلك" يُطالب شركات المحمول بتعديل الأرقام تلقائيًا
الاثنين 10 october 2011 01:04:32 مساءً
وجَّه رئيس جهاز حماية المستهلك تحذيرًا شديد اللهجة لشركات المحمول الثلاث (فوادفون - اتصالات - موبينيل) بسبب القرار الذى اتخذته مؤخرًا بإضافة رقم إلى الأرقام الموجودة دون مراعاة حقوق المستهلك.
وتعرض البعض منهم للاضطراب وعدم القدرة على استيعاب التغيير مما أثر على كفاءة خدمة الاتصال التى يحصل عليها مستهلكو شبكات المحمول فى الوقت الذى راعت فيه هذه الشركات مصلحتها فقط.
وقال اللواء عاطف أمين يعقوب، رئيس الجهاز: إنه سيتم لفت انتباه تلك الشركات لمراعاة إضافة برنامج يتولى تعديل الأرقام الخاصة للمشتركين على نفقة الشركات الخاصة دون أى تكلفة إضافية على المستهلكين.
وأضاف أنه سيتم الاتفاق مع الدكتور عمرو بدوى، رئيس جهاز تنظيم الاتصالات بالإعداد لخطة تجنب عملاء شركات المحمول الثلاث العاملة فى مصر أى تداعيات سلبية نتيجة إضافتها لرقم جديد على الأرقام الموجودة حاليًا لتصبح 11 رقمًا بدلا من 10 أرقام حاليا, لزيادة السعة الاستيعابية لتلك الشركات الأمر الذى ترتب عليه حدوث بعض المشاكل لعدد كبير من المشتركين.
