حماية المستهلك

أصدر جهاز حماية المستهلك، تحذيرات شديدة اللهجة للشركات التي تستغل العلامات التجارية العالمية في الترويج لنفسها وخداع المواطنين والاستيلاء على أموالهم بمزاعم تقديم خدمات صيانة حقيقية، مشدداً على أن الجهاز سيواصل تعقب مثل هذه المراكز لحماية المستهلك وتنفيذاً لتوجهات الدولة في محاربة الغش التجاري.

كانت المحكمة الاقتصادية نظرت الدعوى رقم 1435 لسنة 2015 والدعوى رقم 804 لسنة 2015، وقررت تغريم شركتى إيديال سيرفيس للاستيراد والتصدير ومركز خدمة يدعى "زانوسي" لانتحالهم الإسم والعلامة التجارية الشهيرة "إيديال" مبلغ مالي وذلك بسبب تقديم خدمة صيانة وهمية لأجهزة منزلية تحت العلامة التجارية “زانوسي” على خلاف الحقيقة.

وأكد المهندس أحمد البكري رئيس مجلس إدارة شركة إلكترولكس مصر، أن إلكترولكس هي الشركة المالكة للعلامات التجارية إيديال وزانوسي وصاحبة الحق الوحيد في تقديم خدمة الصيانة لمنتجاتهم من خلال رقمها الموحد 19999 .

واستصدرت إلكترولكس مصر، عدة أحكام بإلغاء جميع الشركات التي تستخدم الاسمين والعلامتين التجاريتين ايديال وزانوسي كإسم تجاري لهم بدون وجه حق ومنها شركة ايديال سيرفيس ومركز "زانوسي" الصادر ضدهما قرار المحكمة الاقتصادية سالف الذكر وأضاف أن اللجوء لهذا النوع من الخدمات يؤثر سلباً على آداء الأجهزة وعمرها الافتراضي وذلك لأن من يعملون في تلك المراكز لا يمتلكون الخبرة اللازمة، ذلك بجانب استخدامهم لقطع غيار غير أصلية.

 من جانبه قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يعمل وفق استراتيجية واضحة تهدف إلى حماية المستهلك من عمليات الغش والتدليس ومكافحة الإعلانات المضللة، مطالباً جموع المستهلكين بعدم الانسياق وراء هذه الإعلانات الترويجية الكاذبة التي تهدف إلى تحقيق أرباح دون تقديم خدمة حقيقية للمستهلك المصري والذي تأتي حقوقه على رأس أولويات الجهاز.

وإلكترولكس هي أحد أكبر الشركات الرائدة في إنتاج الأجهزة المنزلية والأجهزة المتخصصة عالمياً حيث تقوم الشركة ببيع أكثر من 60 مليون جهاز في أكثر من 150 سوق سنوياً. وتمتلك الشركة 4 مصانع في السوق المصري وتقوم بصناعة منتجات منزلية مبتكرة تحت العلامات التجارية زانوسي وأوليمبيك إليكتريك وايديال والتي تم تصميمها وفقاً لأبحاث سوقية موسعة تأخذ في اعتبارها احتياجات العملاء.