نظّمت شركة الحاسبات المُتقدمة (ACT) الملتقى السنوى الخاص بقطاع الفنادق الذي تم خلاله استعراض أحدث الحلول والأنظمة التي تساعد على زيادة كفاءة العمل داخل الفنادق وتقليل الأعباء الناتجة عنه وتطويرها.
واستضافت الشركة، خلال المؤتمر، شركاءها بهذا المجال وهم شركة مايكروز فيديليو Micros-Fidelio العالمية المتخصصة ببرامج التشغيل والأجهزة الخاصة بقطاع الفنادق، وشركات "سيسكو" Cisco، و"أنفور" INFOR، و"نيفوتيك" Nevotek.
وقال المهندس أشرف مؤمن، رئيس قطاع الفنادق بشركة الحاسبات المتقدمة ACT: إن التكنولوجيا باتت المحرك الرئيسى لجميع القطاعات، خاصة قطاع الفنادق، فالعميل الآن يختار الفندق وفقاً لبعض المعايير التى توفر له سُبل الراحة دون عناء، لذلك تتجه الفنادق بالآونة الأخيرة للاعتماد على الوسائل التكنولوجية من أجل تحقيق راحة عملائها وهو ما نقوم بتقديمه بالتعاون مع شركاء "أكت".
وأضاف أن الشركة تسعى لدعم مسئولى تكنولوجيا المعلومات داخل الفنادق من أجل مساعدتهم على أداء وظائفهم، حيث تسعى بالتعاون مع مختلف الجهات من أجل تقديم البرامج التدريبية المناسبة لهم، التى تساعد على تحسين الأداء داخل الفنادق.
وأكد "مؤمن" أن شركة "ACT" لديها عملاء بقطاع الفنادق بتصنيفها المختلف سواء الخمس والأربع والثلاث نجوم، وكذلك الفنادق العائمة وسلاسل المطاعم العالمية والمحلية بإجمالى 426 فندقًا و121 مطعمًا، ويتم التركيز على تقديم الحلول المتكاملة للعملاء بدءاً من التجهيزات الخاصة بالبنية التحتية للشبكات بالتعاون مع شركة سيسكو العالمية حيث نقوم بتقديم أحدث الحلول المتمثلة فى IP Telephony وDigital Signage ثم تجهيز البرامج التى يحتاجها العميل ومرورًا بتدريب العملاء على استخدام تلك البرامج وختامًا بتقديم خدمة الدعم الفنى من أجل الحصول على أعلى درجة من رضاء العميل.
وأوضح أن الشركة تتعاون أيضًا مع نيفوتيك المتخصصة فى مجال IPTV التى تساعد على تكوين بنية تحتية خاصة بالشبكات، مما يساعد على تقديم خدمة بث القنوات الفضائية والأفلام المشفرة بكفاءة عالية تتوافق مع رغبة العميل.
من جانبه، قال كويه نيروماند المدير الإقليمى لشركة مايكروس فيديليو لمنطقة أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط: إن "مايكروس فيديليو" تقوم بتقديم منتجاتها على مستوى عالمى واسع الانتشار، وتمتلك حاليًا 39 مكتب لتغطية 100 دولة بمنطقة أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط، حيث تصل حصتنا السوقية داخل تلك المناطق إلى 37% مما يوضح ضرورة التركيز على خدمة عملائنا باستمرار".
من جهته، أشار المهندس إيهاب زكى مدير تسويق منتجات مايكروس فيديليو لقطاع الفنادق بشركة ACT إلى التطور الهائل داخل قطاع الفنادق خاصًة فى نظام إدارة الفنادق حيث كانت مايكروس فيديليو تقوم بطرح منتجاتها لقطاع الفنادق بنظام B2B ولكن الآن يتم تطبيق نظام B2C أى أن الخدمة يتم تقديمها للعميل مباشرة، حيث قامت الشركة بتطوير نظام للإدارة المركزية بحيث يتم الربط بين جميع فروع الفندق مما يتيح زيادة فى نسبة إشغال الفنادق وذلك عبر شبكة الإنترنت دون الحاجة للاستعانة بموظفى الفندق.
وكشف زكى عن قيام الشركة بطرح خدمة Mobile Integrated System وتعتمد فكرته على تقديم الخدمات للعميل عبر هاتفه المحمول من خلال تحميل البرنامج على تليفون العميل ومن ثم الوصول إلى ما يريد دون الحاجة للاستعانة بأحد أفراد الفندق وهذا البرنامج يمكن تحميله على أنواع بلاك بيرى وسمارت فون وأى موبايل يدعم نظام موبايل ويندوز.
يذكر أن شركة الحاسبات المتقدمة ACT منذ تأسيسها عام 1988 وهي تعمل على تقديم كل ما هو جديد من خلال الاستعانة بأفضل الكوادر البشرية المؤهلة والشراكة مع كبرى الشركات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات .
